Externaliser son Support informatique confère de nombreux avantages aux entreprises, dont un qui ne figure pas toujours dans le top 3 mais qui est essentiel : être solidement accompagné en temps de crise !
La mise en place d’un Service desk est incontournable pour satisfaire les besoins et attentes de ses utilisateurs. Découvrez les 7 pièges à éviter.
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Bien que les technologies soient de plus en plus performantes, elles ne pourront jamais remplacer totalement l’humain. Si le support de proximité reste indispensable, il doit cependant évoluer.
Optimiser son Service desk a de nombreux avantages, aussi bien pour les utilisateurs que le Support. Voici 6 bonnes pratiques incontournables.
En 2020, on ne parlera plus de Service desk mais de Business desk !
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