Comment mettre en place un portail Self help ? (2/2)
Comment mettre en place un portail Self help ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Nous vous aidons à y voir plus clair !
12/02/2019
Aucun commentaire
Pourquoi mettre en place un portail Self help ? (1/2)
Vous songez à déployer un portail Self help mais vous n’êtes pas encore totalement convaincu ? Découvrez les (bonnes) raisons qui doivent orienter votre décision.
05/02/2019
Aucun commentaire
Comment donner plus d’autonomie aux utilisateurs ?
L’autonomie des utilisateurs est aussi bien voulue par ces derniers que nécessaire pour le support. Voici comment donner plus d’autonomie à ses utilisateurs.
15/01/2019
Aucun commentaire
Alternance (2)
Assistance technique (1)
Avis d'expert (11)
Banque (2)
Bonnes pratiques (2)
boutique IT (1)
Business desk (1)
candidat (3)
Chatbot (3)
Cloud (2)
Covid-19 (2)
Coûts DSI (2)
Digital workplace (1)
engagement (2)
espaces IT (1)
expérience collaborateur (4)
formation (4)
handicap (1)
Infogérance (7)
Intelligence artificielle (3)
Intelligence collective (1)
Knowledge Management (1)
marketing DSI (1)
Messagerie collaborative (2)
Nouvel arrivant (2)
Omnicanal (3)
Portail IT (1)
reconversion (3)
Recrutement (9)
retail (2)
RPA (3)
Satisfaction utilisateur (4)
Secteur public (1)
Self help (3)
Service desk (8)
Support applicatif (1)
Support de Proximité (1)
Support utilisateur (2)
Sécurité informatique (2)
Transformation digitale (8)
Transition (1)
Tremplin (4)
Télétravail (2)
Témoignage collaborateur (3)
xla (1)
