Support omnicanal vs Support multicanal
Omnicanal ou multicanal : quelles différences se cachent derrière ces deux buzzwords ? Quelle stratégie choisir ? On vous explique tout.
12/03/2019
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Retail omnicanal : l’expérience du vendeur au service de celle du consommateur
Pour rester compétitifs, les acteurs du Retail doivent avoir une meilleure connaissance des comportements et des attentes des consommateurs. Notre avis d’expert vous en dit plus !
19/02/2019
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Livre blanc : comprendre les enjeux du Service desk 2020
En 2020, on ne parlera plus de Service desk mais de Business desk !
Découvrez les enjeux de cette transformation avec la première partie de notre livre blanc.
02/10/2018
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