Du 16 au 22 novembre c’est la SEEPH, l’occasion de vous présenter comment ce sujet est abordé chez HELPLINE. Que faisons-nous pour NOS collaborateurs et notamment ceux en situation de handicap ?
Nous avons rencontré, Amélie PILLOT, Directeur des ressources humaines adjoint, pilote de la politique handicap chez HELPLINE.
Dans le cas où vous venez de rejoindre l’entreprise, vous vous dites peut-être que votre responsable va attendre quelques temps avant d’investir sur vous avec une formation. Mais alors, quand est-ce le bon moment pour se former ?
« On se voit ou on se fait une conf’ call ? » Début 2020, les réunions à distance étaient assez rares mais depuis mars dernier et l’accroissement du télétravail, c’est devenu la norme ! Revoyons donc nos bonnes pratiques au regard des nouveaux usages pour garder des réunions productives.
Aujourd’hui, des SLA au vert ne signifient pas forcément que les utilisateurs sont satisfaits. Longtemps mesurée en fonction de la performance des outils informatiques, la satisfaction des collaborateurs ne peut plus se restreindre à une vision purement technique. La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central.
