Chatbots : faut-il les intégrer dans sa stratégie ?
Chatbots : faut-il à tout prix les intégrer dans votre stratégie pour en faire un nouveau point d’accès à votre Support aux utilisateurs ?
06/02/2020
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Comment donner plus d’autonomie aux utilisateurs ?
L’autonomie des utilisateurs est aussi bien voulue par ces derniers que nécessaire pour le support. Voici comment donner plus d’autonomie à ses utilisateurs.
15/01/2019
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Comment rater son projet Chatbot !
Le chatbot est un outil de plus en plus performant que beaucoup de DSI sont tentées de déployer. Attention toutefois à l’idéalisation et aux mauvaises pratiques !
30/10/2018
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