Chatbots : faut-il les intégrer dans sa stratégie ?
Chatbots : faut-il à tout prix les intégrer dans votre stratégie pour en faire un nouveau point d’accès à votre Support aux utilisateurs ?
06/02/2020 Pas de commentaire
Lire la suite »
Comment donner plus d’autonomie aux utilisateurs ?
L’autonomie des utilisateurs est aussi bien voulue par ces derniers que nécessaire pour le support. Voici comment donner plus d’autonomie à ses utilisateurs.
15/01/2019 Pas de commentaire
Comment rater son projet Chatbot !
Le chatbot est un outil de plus en plus performant que beaucoup de DSI sont tentées de déployer. Attention toutefois à l’idéalisation et aux mauvaises pratiques !
30/10/2018 Pas de commentaire
Articles populaires
Suivez-nous
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on google
Abonnez-vous à la Newsletter
tags
Assistance technique (1) Avis d'expert (11) Banque (2) boutique IT (1) Business desk (1) Chatbot (3) Coûts DSI (1) Digital workplace (1) formation (1) Infogérance (5) Intelligence artificielle (3) Knowledge Management (1) marketing DSI (1) Messagerie collaborative (2) Omnicanal (3) Portail IT (1) reconversion (1) Recrutement (5) retail (1) RPA (2) Satisfaction utilisateur (4) Secteur public (1) Self help (3) Service desk (5) Support applicatif (1) Support de Proximité (1) Sécurité informatique (2) Transformation digitale (7) Tremplin (2) Témoignage collaborateur (3)
