La banque face au paradoxe de la digitalisation
La digitalisation de la banque a donné un nouvel élan dans la manière d’adresser les offres aux clients, mais elle a aussi, paradoxalement, créé un éloignement vis-à-vis d’eux.
La digitalisation de la banque a donné un nouvel élan dans la manière d’adresser les offres aux clients, mais elle a aussi, paradoxalement, créé un éloignement vis-à-vis d’eux.
Après s’être consacré à l’expérience des citoyens, il est aujourd’hui temps pour le Secteur Public de s’attaquer à celle des fonctionnaires.
La relation entre l’utilisateur et le Support passe à la vitesse supérieure grâce à un concept bien connu de la relation client : la personnalisation. Découvrez l’analyse de notre expert.
Si le digital a indubitablement conduit les secteurs de la banque et de l’assurance à se transformer, la digitalisation seule des processus ne suffit pas pour faire face à la concurrence. La clé ? Offrir une offre personnalisée à vos clients tout en les impliquant dans votre transformation.
L’intelligence artificielle est au cœur de toutes les discussions portant sur les nouvelles technologies mais un tel engouement est-il justifié ? Réponse avec notre expert !
Entre les collaborateurs et le Système d’Information d’une entreprise, les rapports ne sont pas toujours au beau fixe. Découvrez comment les réconcilier grâce à la digitalisation du Support.
HELPLINE, est sur le marché des Entreprises de Services du Numérique (ESN,) le leader européen de l’expérience utilisateur qui met le Service desk et l’innovation au service des directions IT et métiers en pleine transformation digitale.
Mentions légales - Charte des commentaires
- Politique de confidentialité