La digitalisation de la banque a donné un nouvel élan dans la manière d’adresser les offres aux clients, mais elle a aussi, paradoxalement, créé un éloignement vis-à-vis d’eux.
Après s’être consacré à l’expérience des citoyens, il est aujourd’hui temps pour le Secteur Public de s’attaquer à celle des fonctionnaires.
La relation entre l’utilisateur et le Support passe à la vitesse supérieure grâce à un concept bien connu de la relation client : la personnalisation. Découvrez l’analyse de notre expert.
Si le digital a indubitablement conduit les secteurs de la banque et de l’assurance à se transformer, la digitalisation seule des processus ne suffit pas pour faire face à la concurrence. La clé ? Offrir une offre personnalisée à vos clients tout en les impliquant dans votre transformation.
L’intelligence artificielle est au cœur de toutes les discussions portant sur les nouvelles technologies mais un tel engouement est-il justifié ? Réponse avec notre expert !
Entre les collaborateurs et le Système d’Information d’une entreprise, les rapports ne sont pas toujours au beau fixe. Découvrez comment les réconcilier grâce à la digitalisation du Support.
