Après s’être consacré à l’expérience des citoyens, il est aujourd’hui temps pour le Secteur Public de s’attaquer à celle des fonctionnaires et plus largement à la modernisation interne de l’administration.
La relation entre l’utilisateur et le Support passe à la vitesse supérieure grâce à un concept bien connu de la relation client : la personnalisation. Découvrez l’analyse de notre expert.
Si le digital a indubitablement conduit les secteurs de la banque et de l’assurance à se transformer, la digitalisation seule des processus ne suffit pas pour faire face à la concurrence. La clé ? Offrir une offre personnalisée à vos clients tout en les impliquant dans votre transformation.
L’intelligence artificielle est au cœur de toutes les discussions portant sur les nouvelles technologies mais un tel engouement est-il justifié ? Réponse avec notre expert !
Entre les collaborateurs et le Système d’Information d’une entreprise, les rapports ne sont pas toujours au beau fixe. Découvrez comment les réconcilier grâce à la digitalisation du Support.
Le Digital Workplace est une évolution inéluctable et vitale pour les entreprises et ça, les éditeurs de solutions l’ont bien compris. Mais entre l’idée que l’on s’en fait et la réalité du terrain, l’écart est souvent grand.
