Secteur Public : la transformation numérique doit s’opérer de l’intérieur
Après s’être consacré à l’expérience des citoyens, il est aujourd’hui temps pour le Secteur Public de s’attaquer à celle des fonctionnaires.
26/11/2019 Pas de commentaire
Lire la suite »
La personnalisation, un nouveau souffle pour le Support
La relation entre l’utilisateur et le Support passe à la vitesse supérieure grâce à un concept bien connu de la relation client : la personnalisation. Découvrez l’analyse de notre expert.
29/10/2019 Pas de commentaire
La banque et l’assurance se repensent
Si le digital a indubitablement conduit les secteurs de la banque et de l’assurance à se transformer, la digitalisation seule des processus ne suffit pas pour faire face à la concurrence. La clé ? Offrir une offre personnalisée à vos clients tout en les impliquant dans votre transformation.
13/08/2019 Pas de commentaire
Intelligence artificielle : sommes-nous en plein « IA-washing » ?
L’intelligence artificielle est au cœur de toutes les discussions portant sur les nouvelles technologies mais un tel engouement est-il justifié ? Réponse avec notre expert !
25/06/2019 Pas de commentaire
Le support digitalisé : la réconciliation de l’utilisateur avec la complexité du Système d’Information
Entre les collaborateurs et le Système d’Information d’une entreprise, les rapports ne sont pas toujours au beau fixe. Découvrez comment les réconcilier grâce à la digitalisation du Support.
23/05/2019 Pas de commentaire
Le Digital Workplace, entre mythe et réalité
Le Digital Workplace est une évolution inéluctable et vitale pour les entreprises et ça, les éditeurs de solutions l’ont bien compris. Mais entre l’idée que l’on s’en fait et la réalité du terrain, l’écart est souvent grand.
19/03/2019 Pas de commentaire
Articles populaires
Suivez-nous
Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on google
Abonnez-vous à la Newsletter
tags
Assistance technique (1) Avis d'expert (10) Banque (1) boutique IT (1) Business desk (1) Chatbot (3) Coûts DSI (1) Digital workplace (1) Infogérance (5) Intelligence artificielle (3) Knowledge Management (1) marketing DSI (1) Messagerie collaborative (2) Omnicanal (3) Portail IT (1) reconversion (1) Recrutement (4) retail (1) RPA (2) Satisfaction utilisateur (4) Secteur public (1) Self help (3) Service desk (5) Support applicatif (1) Support de Proximité (1) Sécurité informatique (2) Transformation digitale (6) Tremplin (2) Témoignage collaborateur (3)
