Réunion lancement de projet infogérance

Infogérance : quand faut-il se lancer ?

Malgré les nombreux bénéfices que peut apporter l’infogérance (outillage, satisfaction utilisateur, maîtrise des coûts…), il n’est pas toujours facile de franchir le cap pour les entreprises, surtout pour les primo-infogérants. Découvrez pourquoi et quand faut-il sauter le pas.

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photo femme vivant une bonne expérience collaborateur

XLA : mesurer l’expérience collaborateur au plus près

Aujourd’hui, des SLA au vert ne signifient pas forcément que les utilisateurs sont satisfaits. Longtemps mesurée en fonction de la performance des outils informatiques, la satisfaction des collaborateurs ne peut plus se restreindre à une vision purement technique. La qualité de l’expérience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central.

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