Réunion lancement de projet infogérance

Infogérance : quand faut-il se lancer ?

MalgrĂ© les nombreux bĂ©nĂ©fices que peut apporter l’infogĂ©rance (outillage, satisfaction utilisateur, maĂ®trise des coĂ»ts…), il n’est pas toujours facile de franchir le cap pour les entreprises, surtout pour les primo-infogĂ©rants. DĂ©couvrez pourquoi et quand faut-il sauter le pas.

Lire la suite »
photo femme vivant une bonne expérience collaborateur

XLA : mesurer l’expérience collaborateur au plus près

Aujourd’hui, des SLA au vert ne signifient pas forcĂ©ment que les utilisateurs sont satisfaits. Longtemps mesurĂ©e en fonction de la performance des outils informatiques, la satisfaction des collaborateurs ne peut plus se restreindre Ă  une vision purement technique. La qualitĂ© de l’expĂ©rience du collaborateur (XLA) devient un indicateur central.

Lire la suite »